Le Thermomix TM5 de Vorwerk, un allié puissant pour votre cuisine au quotidien… mais attention à la suite !

Vorwerk-thermomix-TM5-SocialFood

Parmi les robots culinaires actuels et en vogue, on en retiendra un qui semble faire le bonheur de tous ! le TM5 de Thermomix. Un robot relativement couteux : + de 1000 € sur la balance, qui surfe sur un créneau qui ne semble pas encore pris d’assaut pour le moment.

Les commandes pleuvent et les délais s’allongent ! 2 mois d’attente pour recevoir la bête. Avec ça des vidéos postées et des tests un peu partout sur le net, et une envie irrésistible d’acquérir la bête… qui ne s’obtient qu’en mode réunion Tupperware. Ça vous rappelle des bons souvenirs ? Vous invitez vos amies (pas forcément amis hein !) et en route pour la démonstration et tout le marketing qui va bien… vous le voulez ? Alors soyez prêt à lâcher plus de 1000€ avec des facilités de paiement qui vous seront tout de même proposées.

2 mois plus tard ! le livreur sonne à la porte et vous laisse avec l’objet de vos désirs… et ensuite ! c’est là que tout s’achève.

Bah oui ! il faut bien un petit grain de sable dans le business. On commence avec les hostilités :

  • Le SAV = Un zéro pointé
  • Le forum = Pas mieux si il n’y avait pas des utilisateurs généreux pour aider la communauté
  • La fameuse clé recettes livrée : Elle est bourrée d’erreurs

Allez on arrête ici car rien que le SAV laisse pantois quand on vient de débourser 1000 € pour une machine que beaucoup convoitent.

La honte ! Négliger totalement le service client en restant sur ses acquis

Puisque 2 de mes chères sœurs ont acquis le TM5 il y a peu de temps, je n’allais pas resté silencieux sur le problème que tous les utilisateurs rencontrent :

La clé des recettes qui est bourrée d’erreurs

Cle-Thermomix

Pour comprendre un peu le fonctionnement du Thermomix, il faut savoir que tout repose sur cette clé magnétique que vous connectez sur le côté de l’appareil. Sans elle ! ça ne fonctionnera pas à moins d’avoir mis quelques recettes en favoris. Vous voulez réussir un beau hachis parmentier ? Pas de bol car vous le raterez à coup sur en suivant la recette. La recette contient des erreurs sur les étapes à suivre…

Ne comptez pas sur Thermomix pour vous remplacez la clé, c’est le néant total si vous osez le demander. A 1100 € la machine ça fait plaisir !

Bien entendu ! plusieurs recettes contiennent des erreurs sur les 200 existantes

Quand on sait qu’il existe des clés supplémentaires à 30 € contenant d’autres recettes, on peut imaginer le faible cout de revient.

Une fois votre machine en main, il faudra vous débrouiller et avoir l’idée d’arpenter le forum pour rectifier les erreurs à la main car la clé n’est pas modifiable ni upgradable… un peu dommage tout de même. Les 50 recettes supplémentaires (par clé) vous couteront 30€ et il n’y en a que 3/4 pas plus !

Attention ! Je ne fustige pas l’appareil qui reste un très bon robot… quoique 1100 € ça ne les vaut pas et loin de là ! mais quand on reste leader pour un temps, pourquoi se priver diront certains.

Si vous êtes prêt pour l’achat ! soyez hélas prêt aussi pour une clé buguée qui ne sera pas remplacée, avec en prime un SAV qui semble faire la sourde oreille sur plusieurs points. Le forum fonctionne grâce à de généreux utilisateurs et uniquement grâce à eux !

La machine reste néanmoins excellente au demeurant, et de nombreux sites vous en feront l’apanage de long en large et en travers !

3 COMMENTAIRES

  1. Je suis bien désolée de lire ce post et surtout pas du tout d’accord. J’ai souvent appelé le sav qui a toujours été très réactif. Je suppose que vous n’avez pas de thermomix vu que votre post est complètement faux!! Le thermomix est le must des robots culinaire depuis plus de 50 ans et ce n’est pas prêt de changer !

    • Déjà bonjour,
      Ensuite désolé…. mais essayez de lire l »article avant de laisser un commentaire. 2 de mes sœurs ont un Thermomix et j’ajoute ici de nombreux amis. Donc je sais de quoi je parle… et je ne dénigre en rien l’appareil.
      Encore une fois navrant de voir des gens qui s’arrêtent à un titre sans prendre la peine de lire.

  2. Désolée pour vos sœurs , mais j’ai eu besoin d’un sav et tout s’est très bien déroulé. UPS vient chez vous récupérer votre tm5 pour l’envoyer le faire réparer.
    Niveau clé , celle qui est livré avec , et bizarrement c’est pas celle en photo sur votre article , n’a pas de d’erreur.
    Et c’est une faute de dire qu’on ne peut rien faire sans la clé, vos sœurs ont sûrement eu minimum 2 livres recettes.
    Et encore une fois je suis pas d’accord sur un point , si vous avez un quelconque pb vous pouvez contacter votre conseillère.
    Un article un peu rude, avec seulement une mauvaise expérience en jugement..

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